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飞信热点问题咨询

我的手机客户端为什么无法显示好友列表？

　　Symbian操作系统的手机客户端当遇到带有特殊字符的好友名称时就会暂停加载好友列表。所以建议你登录一下PC客户端将好友的名称中的特殊字符（如%#@$%^）去掉或换一个屏显名称。预计下一版会解决此问题。

PC客户端联系人状态图标更新说明

　　用户使用最新版本（2.2.0230）的PC客户端时，会有更多的好友状态图标，说明如下：

　　a)[ 带感叹号的黄信封 ] 当我添加“水瓶小猪-PJ”，如果她拒绝成为我的好友，显示如下：

　　

　　b)[ 带问号的黄信封 ] 当我添加“游客”为好友时，他/她尚未同意：

　　

　　c)[ 灰色的信封 ]　最近联系人（无法向其发送信息，因为还未与对方建立好友关系）：

　　

PC客户端最近联系人的概念

　　最近联系人这个组所列出的用户，是我最近联系过，但不属于我的好友的用户。

　　如：A用户发起多人会话同时邀请B用户和C用户参加，但B用户和C用户互不为好友关系。会话完毕后，B用户和C用户就会出现在对方的“最近联系人”分组中。（这和QQ的最近联系人不是一个概念）

用户已经发送短信修改密码，同时系统提示密码修改成功，登录PC客户端的时候却被提示“用户或密码错误”

　　这是由于用户设置的密码中含有特殊字符。请用户到官方网站下载最新的PC客户端（2.2.0230）即可解决。

当用户发送KTFX指令到10086以后，没有收到任何回复信息

　　建议用户发送ck到12520获取自己的飞信注册资料。

　　没有收到任何回复信息是因为处理延时导致的，有如下两种情况：
　　a)当地10086系统没有与飞信系统的接口

　　b)当地boss系统到一级boss再到fetion系统处理延时

用户在会话窗口发送短信的时候，可能收到“消息发送失败，发送消息的请求太频繁”

　　为防止某些用户利用飞信PC客户端发送垃圾短信，对用户每天通过PC客户端向短信在线好友发送短信量会进行控制，超过规定的量后会进行上述提示。（系统对于每个用户发送短信的条数限制为每天最多600条，每月5000条）

PC客户端使用时，右下角弹出提示“您已经从其它终端登录”

　　请用户确认自己所使用的PC客户端版本是否是2.2.0230，如果不是，请用到官方网站下载最新的PC客户端版本。

打开PC客户端的时候，提示“注册动画控件失败，请与您的系统管理员联系”

　　用户的操作系统如果是vista，采用了默认的安全设置，或者是在windows xp/2003/2000的情况下，安装一些注册表的监控软件，如雅虎助手等等，可能会导致该问题发生，如下截图所示：



　　当用户登录进入客户端以后，在会话窗口选择文件传输的时候会遇到“您没有能力发送共享文件”，如下所示：

 

　　这是由于客户端软件兼容性导致。建议用户以管理员身份来运行该软件。操作如下图：

 


 
我的朋友回复Y会不会开通飞信（会不会被扣钱）？

　　开通飞信只有通过客户端或发短信KTFX到10086或发短信KTFX,FX,KTIM,IM,” 开通飞信”,”飞信”到12520才能开通，因此用户回复Y到12520或发到12520******均不会开通飞信，也都不会扣费（按正常短信资费收费）

我的帐单里被扣钱了是怎么回事？

　　请问你被扣的是什么钱？如果是移动聊天通信费那是因为你使用了飞信的IVR功能；如果是梦网短信费那是因为你通过飞信短信版给好友发短信了；如果是移动聊天功能费，是因为你误订了移动速配业务，你可以发QXFXJY到10086退订移动速配交友。

　　注：各项费用在帐单上的显示各地可能会存在一定的差异。

为什么我登录手机客户端后看不到我的好友了？或为什么我无法用手机客户端添加好友？

　　如果你的好友未开通飞信，你登录手机客户端是看不到他的。你也无法通过手机客户端添加他为好友。但是你可以登录PC客户端给他发信息。

我刚开通飞信为什么就让我重设密码？飞信号被盗怎么办？

　　用短信开通飞信的用户（或内部批量开通的用户）登录PC客户端时需要设置一下密码，发送密码到12520050即可。（这样做是为了防止短信注册后别人用你的号登录PC客户端）

　　所以飞信也不存在盗号的问题，如果你发现有人在用你的号，你只要发送新密码到12520050就可以重新登录了。