江西移动积极组织抢险救灾

2008-02-04

　　面对灾情，江西移动迅速反应，多措并举积极组织抢险救灾。省公司迅速启动应急通信保障预案，设立现场指挥部指挥通信保障工作，各分公司领导赶赴一线指导抢修工作并慰问一线人员。加强和供电部门保持密切联系，及时了解情况。同时，根据蓄电池放电时长迅速安排现有的油机以及人员、车辆进行发电，确定具体责任人，重点对干线传输节点、城区基站、高话务量基站进行24小时发电保障，并根据蓄电池充放电时长合理调配油料、发电机，同时对全网动力状况进行24小时监控，实时通报现网基站情况，为抢修一线提供技术支持。面对昌九、九景、昌樟等省内高速公路因封路造成大量车辆滞留的情况，对沿线基站进行了紧急扩容；多方联动，在省公司的统一指挥下，全省范围内进行人员、车辆油机的调度支援。落实了24小时全天候值班制度，做到每小时通报一次通信保障情况，各地分公司主动配合当地政府，争取部队、公安等各种社会资源做好抢险通信工作。

　　江西移动在确保自身通信畅通，支撑全省抗寒抢险工作的同时，时刻牢记做优秀企业公民的社会责任，及时通过移动短信息平台，将省委省政府关注防寒抗冻工作的信息及提醒民众注意出行安全等温馨提示公益信息及时发送给手机客户，对于安稳民心、防止社会出现恐慌情绪起到了积极作用。同时积极做好灾害期间的客户服务保障工作，面对部分地区停电时间长，很多用户的手机也处于断电边缘的状况，紧急调集一批手摇式手机充电器、应急充电电池和手动充电电筒送给客户使用，并以短信、报纸等方式宣传我营业厅免费充电的服务。对于VIP客户，做到每周免费发送一周天气预警短信，提醒客户添衣保暖，并介绍部分防寒防冻小知识，强化人性关怀。