移动特辑
全力抗寒救灾保通信
2008-02-04
1月中旬以来，江西遭遇有史以来最严重的覆冰灾害天气，连续低温阴雨（雪）已持续半个月，已导致江西电网近百处电网断电，多条电网断线、多处电塔倒塌或变形，直接影响到江西移动基站的稳定运行和通信网络的安全畅通。面对全省各地用电紧张、通信设施损害的严峻形势，江西移动领导高度重视，在参加省“两会”的简勤总经理亲自挂帅，成立应急通信领导小组，紧急启动应急通信保障预案，对全省抗寒救灾保通信和客户服务保障等工作进行周密部署，要求全省移动全力以赴，众志成城，确保通信畅通，确保安全生产，确保客户服务。全省广大移动员工不惧严寒，顽强拼搏，奋战在冰天雪地，以热血之躯打响了一场抗冰抢险的保卫战。 入冬以来最大幅度的降温和雨雪天气发生后，江西移动密切关注天气变化形势，要求各地制定详细的应急通信保障预案做好积极应对。同时切实抓好光缆线路通信保障，各地联合政府、公安等单位对沿线建设、施工单位进行走访，要求停止影响线路安全的施工和作业开展，并加大代维公司线路的日常巡回力度。加强对抢修仪表、机具、车辆等材料进行性能检查，确保其各项技术性能完好，满足应急抢修的需要。同时配备必要的食品、防寒大衣等物资，为救灾保通信提供有力的后勤保障。 面对灾情，江西移动迅速反应，多措并举积极组织抢险救灾。省公司迅速启动应急通信保障预案，设立现场指挥部指挥通信保障工作，各分公司领导赶赴一线指导抢修工作并慰问一线人员。加强和供电部门保持密切联系，及时了解情况。同时，根据蓄电池放电时长迅速安排现有的油机以及人员、车辆进行发电，确定具体责任人，重点对干线传输节点、城区基站、高话务量基站进行24小时发电保障，并根据蓄电池充放电时长合理调配油料、发电机，同时对全网动力状况进行24小时监控，实时通报现网基站情况，为抢修一线提供技术支持。面对昌九、九景、昌樟等省内高速公路因封路造成大量车辆滞留的情况，对沿线基站进行了紧急扩容；多方联动，在省公司的统一指挥下，全省范围内进行人员、车辆油机的调度支援。落实了24小时全天候值班制度，做到每小时通报一次通信保障情况，各地分公司主动配合当地政府，争取部队、公安等各种社会资源做好抢险通信工作。 江西移动在确保自身通信畅通，支撑全省抗寒抢险工作的同时，时刻牢记做优秀企业公民的社会责任，及时通过移动短信息平台，将省委省政府关注防寒抗冻工作的信息及提醒民众注意出行安全等温馨提示公益信息及时发送给手机客户，对于安稳民心、防止社会出现恐慌情绪起到了积极作用。同时积极做好灾害期间的客户服务保障工作，面对部分地区停电时间长，很多用户的手机也处于断电边缘的状况，紧急调集一批手摇式手机充电器、应急充电电池和手动充电电筒送给客户使用，并以短信、报纸等方式宣传我营业厅免费充电的服务。对于VIP客户，做到每周免费发送一周天气预警短信，提醒客户添衣保暖，并介绍部分防寒防冻小知识，强化人性关怀。
