移动特辑
抗雪灾保通信实况报告
2008-02-04
中国移动广东公司积极贯彻落实集团公司和广东省委省政府有关做好抗雪灾工作的指示，全力开展春运通信服务保障工作，主要开展了以下工作： 一、做好通信保障 1、从26日上午起，在受灾的韶关和清远、惠州地区，出现大面积市电拉闸停电情况，导致我公司500多个基站停电。广东公司立即启动应急预案，调动发电机等抢险物资，有265个基站采用油机发电方式供电，有力地保障了京广、广梅汕铁路交通沿线以及政府部门的通信需求。修复好基站104次（部分基站多次出现中断），目前仍有边远村通基站因道路交通问题，正在紧急恢复中。 2、广东公司先后投入20辆应急通信车增加通信容量，现场派人进行24小时通信保障，确保人流聚集地通信畅通。 3、广东公司累计参加应急人数1355人，应急发电次数353次，发电时长3924.9小时，出动抢险车辆602次，出动通信应急车20台次，出动油机226台。 二、做好信息发送 从27日开始，开通广州火车站周边的基站短信系统，为进入火车站区域的人群发送交通和气象信息。同时，我们积极落实省委、省政府向所有移动用户发送应急信息的要求，截至到30日晚上9点，我公司已发送信息上亿条，其中发送气象信息3300万条，发送应急短信3801.4万条，发送12593长途报平安提醒短信16.4万条，向全省9000万用户发送广铁集团公告短信，向火车站、京珠滞留旅客发送近95.6万条道路信息。 三、做好关怀服务 1、在广州旅客各聚集点、乳源东田高速出口等开通“我爱我家”免费亲情电话服务，让滞留旅客向家人报平安，还免费提供手机充电、手机充值等服务，受到旅客一致好评。其中在广州、东莞旅客各聚集点配置了884台我爱我家话机，拨打长途电话的客户近50000人次。 2、已为17.4万滞留人员的手机充值174万元，并应政府要求提供了总额100.5万的10元充值券。 3、提供第一批500个储电器；投入流动服务车20多台次；投入使用10.02万多个多用途充电器；提供6台大型手机充电机在火车站现场使用，同期购买简易设备400个，插座150个，200个旅行充电器已配置到位。 4、派出200名志愿者现场维持秩序。 5、派发10.15万件雨衣，派发环保行李袋共1450个,扑克1700份,利是封3000余份,雨伞250份,纸杯供应近6500个。 6、提供1000多个取暖器。 7、统一发放矿泉水、牛奶、面包、方便面6万份；募集到23万余元捐款、数千件衣服。 8、与火车站最为邻近的广州分公司环市西服营厅及多个社会网点连续多日加班加点，环市西服营厅服务时间已经调整为24小时服务，“只要有客户来，不管多晚我们都不关门”！ 9、专门制作《外来工安全必备手册》内含防病、安全信息等，共派发10000份。
