20年来，移动通信在中国从无到有，逐步走向普及。目前，我国电话用户总数突破9亿户大关，其中移动电话用户数超过5.3亿，位居世界首位，中国已经成为名副其实的电信大国。

然而，由于疆域辽阔、人口众多、经济区域发展不平衡等因素，中国东西部之间，尤其城乡之间信息化差距明显，存在着严重的数字鸿沟。数字鸿沟影响了农村和偏远地区的现代经济社会发展，由于信息闭塞、缺乏市场，许多农户无法有效地利用自身资源，导致生产效益和经济效益低下。在建设和谐社会的奋斗目标下，减小数字鸿沟，让所有人，尤其是偏远地区的广大农民能够充分共享信息文明，已经成为中国通信行业的历史使命。

由信息产业部统一部署开展的“村村通电话工程”有力提升了农村基础通信网络覆盖水平，2007年全国行政村通电话比重达到了99.5%，为2010年农村实现“村村通电话、乡乡能上网”的目标迈出了关键性步伐。

应该看到，农村基础通信网络建设，只是减小“数字鸿沟”的起步和基础，以信息媒体技术装备农村相关领域，使信息资源在农村得以充分开发、应用，加快农村经济发展和社会进步的进程，在真正意义上彻底消除城乡之间的“数字鸿沟”，才能促使农村与城市协调发展。

2007年，中国移动在积极推进“村村通电话工程”建设、超额完成任务的基础上，在提升农村信息化水平和促进信息化应用等方面开展了大量的工作，并取得了良好的成效。农信通、农村信息网等一系列能够真正让现代化的信息通信技术“为民所用”的丰富应用和平台，让农民、农业和农村真正从信息化的进程受益，数以万计的农民因此而走向小康。

非常重要的是，中国移动通过推进农村信息化建设，将农村业务打造成为新的经济增长点，实现了承担企业社会责任与企业发展的良性循环，使得“农村信息化”真正成为企业与社会双赢、具有可持续发展前景的长期事业。

应该说，“减小数字鸿沟”是认真贯彻落实十七大精神、构建和谐社会的重要体现，需要政府、企业和社会各方的共同努力。中国的信息产业，应该在这样一个功在当代、利在千秋的伟大事业中，承担更大的责任、发挥更大的作用，共同创造和分享信息社会的美好未来。

这是中国移动第二份企业社会责任报告，报告明确提出了中国移动企业社会责任战略和商业目标有机融合的方式，即通过一种可持续和负责任的方式为中国的广大用户提供丰富的移动通信应用。

结合对全球电信行业了解，F&C认为中国移动在一些对企业发展有显著影响的企业社会责任领域展开的工作是卓有成效的；

通过对一些重要的社会责任议题如客户满意度、客户信息安全、反消费欺诈以及计费透明度等的管理，中国移动有效提升了客户忠诚度。

通过扩大网络覆盖，并提供新颖的产品和服务，中国移动更好地满足了广大农村地区以及低收入用户群体的需要，不仅巩固了客户规模优势，也有力支持了中国经济的可持续发展，发挥了电信行业对经济发展的促进作用。

更为值得肯定的是，中国移动积极致力于环境可持续发展，设定了一系列相关举措和目标，并明确提出了温室气体的减排目标。

随着中国移动企业社会责任管理体系的发展和成熟，F&C也期望中国移动能够进一步关注其价值链上下游的环境和社会影响。鉴于中国移动在运营管理和内部控制方面一贯表现优秀，希望中国移动能够适时推行供应商社会责任行为守则，明确对合作伙伴和供应商的责任要求。好的供应商行为守则应该涵盖反贪污与贿赂、员工福利与工作时间、防止环境污染和保障产品安全等关键领域，并且通过培训、执行、监控以及良好的沟通文化与沟通机制确保守则有效落实。很多在中国运营的跨国公司已经在这一方面进行了有益的尝试，并取得了良好成绩。

我们相信，作为中国通信行业的领跑者，中国移动在推动行业的可持续发展方面将大有可为！

2领军企业发挥示范和带动作用对于应对气候变化挑战十分重要。作为国内追求成为优秀企业公民的先行者，中国移动在2007 年的企业社会责任报告中对于节约能源、提升资源效率、提升能源安全以及减少碳排放进行了详细、系统的披露。我非常高兴地看 到中国移动正在努力发挥企业在节能减排方面的示范和带动作用，与全社会共同应对气候变化这一重大课题。

在报告“与自然和谐共成长”章节，中国移动通过2007年环境管理与节能减排方面的作为向读者传递了如下重要信息：

·减少温室气体排放和企业的商业发展战略是一致的；

·有效管理碳排放也是企业实施风险管理、确保经营合规的重要组成部分，同时企业也能由此获得经济上的显著回报；

·事实证明，机遇总是与挑战并存，积极应对气候变化带给中国移动的不仅是挑战，更多的是机遇。

作为一家世界一流企业，中国移动的优秀业绩有目共睹。良好的责任感以及坦诚的态度让我们对其获得商业成功充满信心。 我们有理由相信，随着中国移动报告方法的“臻于至善”，中国移动企业社会责任报告也将为中国企业树立标杆。同时，我们也希 望能够有越来越多的企业参与到碳排放管理工作中来，共同在应对气候变化的国际舞台上发挥更加重要的作用。