| 体系建设 | |||
| 企业社会责任管理 | ·初步建立中国移动企业社会责任管理体系，明确相应的制度与流程 | ||
| ·建立符合国际标准的企业社会责任指标体系，明确数据采集流程 | |||
| ·开展内部企业社会责任传播活动 | |||
| ·建设企业社会责任管理电子化系统 | |||
| ·完善利益相关方沟通平台 | |||
| 经济责任 | |||
| 经济影响与创新 | ·进一步加大科技投入，完善创新机制和制度 | ||
| ·继续深入推行集中化运营管理变革，实现低成本、高效率的企业运营 | |||
| ·成为国际标准制定的领导力量，在通信标准的关键领域发挥重要作用 | |||
| 社会责任 | |||
| 客户关系 | ·改善业务和服务质量，更好地满足客户需求 | ||
| ·完善客户信息安全与隐私保障机制 | |||
| 信息化与消除数字鸿沟 | ·继续深入推进农村信息化和“村村通工程”，加快自然村的“村村通工程”建设 | ||
| ·创新推出手机媒体化与多用化应用，创造“移动新生活” | |||
| 社区关系 | ·组织开展全国范围内有影响、有实效的公益活动，搭建全社会共同参与的公益援助平台 | ||
| ·完善社区沟通机制，建立公司企业社会责任沟通制度 | |||
| 员工关系 | ·完善员工健康安全制度和管理体系 | ||
| ·实施“志愿工程”，建设员工志愿者组织，广泛开展员工志愿活动 | |||
| 环境责任 | |||
| 绿色行动计划 | ·唤起全集团高度重视，全员参与，大力推动节能减排工作 | ||
| ·实施精细管理，摸清现状，建立合理的分类体系，对公司资源消耗情况进行全面统计 | |||
| ·与各类厂家密切合作，开展设计创新与设计革新；积极跟踪技术演进（如IP化、2G系统3G化等），关注通信设备和IT设备的体积、重量、耗电的变化趋势；开展配套和基础设施的设计创新，建立绿色包装运输标准与体系 | |||
| ·完善建立全面、精练、具有合理逻辑关系的节能减排指标体系，切实反应“绿色行动计划”实施效果和提升方向 | |||
| ·积极与各行业、各企业、各方面交流互动，取长补短，创造佳绩 | |||
| ·扩大开展“绿箱子”计划，在2008年达到覆盖全国80%的自有营业厅， 年回收废弃手机及配件数量达到当年客户到达数的千分之一 | |||
