以人为本 关爱员工
遵照法律规定，中国移动对所有与公司建立劳动关系的在岗员工均足额缴纳各项法定社会保险与福利，主要包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险等，并根据企业特点为员工办理其他补充保险，提供劳保用品、带薪年休假等。
中国移动高度重视维护员工的合法权益，一方面对员工依照人事管理制度从严要求，严格管理；另一方面坚持实事求是的原则，坚持以依法、公正、适当的原则来处理员工违反规定的行为，并为此建立了完善的调查、申诉、复核与奖惩制度。中国移动在公司内部建立了网上意见收集平台，供员工表达意见和进行投诉，公司会对所收到的意见及时回复。
中国移动在公司内部广泛开展员工帮助计划，针对公司内部的贫困员工、员工心理健康等具体问题向需要帮助的员工伸出援助之手。2007年，部分子公司已经开始实施以为员工缓解工作压力与改善心理健康为主要目的的员工帮助计划（EAP）。
表：中国移动EAP项目进展情况
省份 |
EAP项目进展情况 |
|
北京 |
2007年3月导入EAP计划，初步搭建了集心理品质提升、心智模式整合、心灵自我成长、心理困扰疏解、情绪压力宣泄、心理危机干预功能为一体的心理辅助支持平台。 | |
河北 |
2007年8月至10月间，聘请外部专业心理顾问进行了心理支援培训，共计700人参加，同时在内部以热线、论坛、经理信箱等方式缓解员工压力。 | |
江苏 |
自EAP项目开展以来，截至2007年9月26日，公司员工心理援助热线共开通223个小时，面询值班48小时，为837人次员工进行了心理测试。 | |
福建 |
2007年9月，引入专业咨询公司，开展了以“关爱?心?跨越”为主题的EAP计划。 | |
广东 |
率先引进了国内电信行业第一个EAP，为员工提供全方位的精神福利，先后完成了心理状况调查、心理健康促进、心理培训和心理咨询等工作，取得了较好的效果 | |
海南 |
硬件上设立了减压休闲室等有益于放松的空间，同时聘请外部专业机构开展一线员工的EAP培训和户外拓展活动，在网站开设“12315”论坛，有针对性建立员工倾诉渠道。 | |
陕西 |
2007年8月，启动了EAP计划，从心理调查、宣传促进、心理培训、心理咨询、效果评估五个模块实施整体项目。 | |
新疆 |
2007年9月，在客户服务中心进行了试点工作，进行了为期100天的培训和评估，对中心1000名员工进行了分析，并开展了讲座和咨询活动以释放工作和生活压力。 | |
- 关注供应链员工管理
- 供应链的劳工标准是企业社会责任的重要组成部分之一。中国移动在针对设备供应商的《集中采购供应商综合能力评定通用检查表》中明确对供应链的员工权益保障和员工管理水平提出要求，并将检查结果纳入招标资格预审，以确保供应链实施负责任的员工管理。具体要求包括：
- 1、人事制度：有明确的考勤、考评、奖惩等制度，不违反劳动法规；
- 2、意识教育：员工对公司的追求目标、成绩有清晰的认识；在生产、检验等部门检查时询问、沟通；
- 3、基层状态：员工流动较小（与当地的标准相比，稳定性在60%-70%），检查人事统计报表；
- 4、高层状态：上层管理机构人员的稳定性（80%-90%）；了解近两年的高层主管负责人的姓名；
- 5、内部反馈：具有员工意见、建议的反馈系统，并有处理；检查意见箱和处理证据；
- 6、职业培训：有政策鼓励员工学习，有计划实行岗位技能的培训和教育；检查此计划和制度文件；
- 7、职业卫生：对人身有危害的作业岗位建立劳动职业安全卫生制度，检查此制度文件；
- 8、劳动合同：与员工签订了劳动合同，合同条款体现了公正，抽、检查4个作业员工劳动合同；
- 9、劳动机制：鼓励先进，奖励优秀，在用工的基本条件方面无歧视行为，检查评优活动的记录；
- 10、劳动保障：订立了保障员工权利和义务的规章制度，实施了工伤、社会保险等，检查保险单据；
- 11、劳动薪酬：基层员工不低于政府规定的最低水平，没有拖欠员工工资的情况；在其他部门访谈；
- 12、劳动强度：作业员工劳动时间不超过地方政府规定的标准，在生产部门访谈工作时间和加班情况。
