无所不在的高质量网络是中国移动为客户提供可信赖的优质服务的保证。通过长期不懈的努力，中国移动已建成了世界上规模最大、质量良好的移动通信网络。在未来几年内，中国移动将继续充分发挥整体优势和协同效应，引入新技术、新结构，通过稳步推进网络的IP化演进，保证低成本运营；进一步扩大网络覆盖，改善网络质量，推进平台协同发展与标准化；建成面向未来的，技术先进、结构简单、安全高效、质量优良的通信网络。
在江苏，投入1000多万元开展高速交通专网建设项目，为最高时速可达250km/h的“和谐号”系列高速铁路运营系统设计专网，覆盖率达到99％，接通率95％，掉话率仅0.5%，并且保持了铁路周边的网络稳定。
左图：在西藏，中国移动的优质网络给农牧民通信带来了极大的便利
右图：在河北，中国移动为海上平台基站开通微波传输
在努力提高网络覆盖率的同时，中国移动精益求精，不断提升网络质量，打造专家品质移动通信网络。中国移动委托爱立信和诺基亚两家公司，对中国移动的网络进行了质量测试，并将测试结果与全球100多家运营商的质量进行对比，结果表明中国移动GSM网络的接入性和保持性在亚太地区乃至全球都名列前茅。其中掉话率在全球排名第三，亚洲排名第一；接入成功率在全球排名第三，亚洲排名第二。中国移动数据业务网络质量在全球各运营商中属于佼佼者，短信和彩信接通率均在全球排名第一。
中国移动网络质量与可靠性指标（年平均值）
网络接通率 |
掉话率 |
短信全程接通率 |
||
| 2005年 | 94.45% |
0.82% |
98.61% |
|
| 2006年 | 95.66% |
0.85% |
98.79% |
|
| 2007年 | 96.48% |
0.72% |
99.10% |
|
中国移动不断增强应急通信保障能力，在关键时刻发挥保障作用。2007年以来，中国移动先后完成了“两会”、香港回归十周年、辽宁罕见雪灾和云南普洱地震等各类通信保障工作3,124次。
中国移动2007年应急通信保障统计
应急通信保障次数（次），其中： |
3124 | |
重要政治经济事件保障 |
2242 | |
重大自然灾害类保障 |
608 | |
重要事故灾难类保障 |
87 | |
公共卫生事件类保障 |
85 | |
社会安全事件类保障 |
102 | |
出动应急通信车（车次） |
3205 | |
投入应急通信设备（套次） |
10,736 | |
动用人员（人次） |
124,792 | |
中国移动应急通信保障
·在辽宁 2007年3月4日凌晨，辽宁省内急降56年来罕见暴风雪，辽宁公司迅速启动了突发事件应急预案，组织维护人员进行设备抢修及应急发电工作，全力保证重要设备的电力供应。全省共出动柴油发电机160余台，车辆170余辆，抢修人员1500多人次，确保受停电影响的大部分网络设备的正常运行。
在辽宁，中国移动员工积极抢修基站，保障网络畅通
·在江苏 2007年5月4日深夜，在江水汹涌窜湍急而又错综复杂的长江海门附近水域，一艘4000吨级货轮碰撞后沉没，7名落水船员危在旦夕。大雾笼罩的黑夜中，南通水上搜救中心在一部中国移动手机的引导下，成功救起了7名落水船员，演绎了复杂水文气象条件下的“生死大营救”。
·在湖南 从2007年从8月19日起，湖南省部分地区出现特大暴雨，形成严重的洪涝灾害，郴州、衡阳、株洲、益阳等地移动通信网络安全受到严重威胁。湖南公司立即启动紧急预案，投入2352人次，临时开通应急保障基站947个，使用应急发电车605次，使用便携式柴油发电机3202次，使用应急通信车131小时，使得冲毁的光缆和基站设备第一时间得到修复，保障了灾区的通信畅通。
·在重庆 2007年7月17日，历史上最大暴雨突袭山城，创造了重庆市有气象记录115年来降雨量的最高纪录。重庆公司在重庆洪灾期间累计投入人员3921人次，出动车辆2170台次，使用柴油发电机485台，应急通信车出动两次、使用154小时，发电时长19242小时。
移动GPS定位救出登山被困者
2007年12月1日，杨自明、梁玉芳等九人自行攀登江西奉新县境内最高山峰五梅山，因山路崎岖、地势陡峭、林深叶茂，在山里迷失了方向……
12月2日上午9点，中国移动江西公司派出6名网络维护人员乘坐应急通信车、携带GPS定位仪紧急赶往奉新县五梅山，为搜救工作提供通信保障。
下午1：10，移动工作人员完成了从鸟坳至古迹共12公里的通信光缆架设任务，找到最佳信号源并调通了应急通信车，使得网络信号覆盖范围扩大至方圆10公里。
下午4点，奉新指挥中心指挥搜救人员携带GPS定位仪，兵分两路赶往黄港镇越山村尖角岭、金盘山等方向，进行地毯式大搜救。
12月3日早上8：25，通过昼夜不停的搜寻信号，找到了七名失踪人员；12月4日上午9：16和下午3：05又分别找到了另两名失踪人员。
正是中国移动值得信赖的网络质量与通信保障能力，再一次发挥了“生命线”的作用，使得九名失踪者得以转危为安。
