与合作伙伴双赢
中国移动的合作伙伴主要集中于设备供应商、服务提供商(SP)、合作经销商三类。截至2007年9月,与中国移动合作的SP共计1, 168家,非自有营业网点数量为473, 150个,中国移动每年都会从国内外设备制造商进行大规模采购。
·设备供应商
目前,中国移动仅一级集中采购设备供应商已经达到200个以上,按照供应物资可分为移动通信设备、基站附属设备、传输设备、计算机产品、传输线路材料、电源及动力环境监控设备等11大类。
中国移动非常重视对民族产业和民族品牌的支持,在产品质量、价格、售后服务基本相同的情况下,优先考虑选择民族设备供应商的产品。蓄电池、天线等采购产品均为国内供应商产品。未来,中国移动将进一步加大对民族产业和民族品牌的采购和支持力度,发挥中国移动的规模效应与影响力,助力国内电信设备制造业的发展。
·服务提供商(SP)
2007年上半年,增值业务在中国移动的业务收入中所占比例达到了25.2%,中国移动认为,这一成绩是中国移动与合作伙伴共同努力的结果。
基于创新性的移动梦网商务模式,中国移动借助自身广泛的网络服务、精确的计费系统和全天候客户服务为SP提供代收信息费服务,并按照15:85的比例,为其代收信息费。
与此同时,中国移动对SP实施了分层分级管理,运用自身资源支持其业务研发,并通过SP大会、培训等方式,为其发展提供帮助。
- 在江苏 实施“金色价值链工程”,对设备供应、服务提供、合作运营三大类合作伙伴,根据合作深度及重要性,分为战略合作伙伴、紧密合作伙伴、一般合作伙伴三个层级。对战略性合作伙伴和紧密性合作伙伴,江苏公司在合作中分别予以政策、资金等倾斜,并根据考核结果对合作伙伴层级进行年度调整。同时,通过座谈、研讨、合作研发、企业文化输出等多种有效形式加强互动与交流。
- 在北京 建立了移动梦网培训学院,为每一条梦网业务线制定了详尽的培训讲义及考试题库,使从业人员可以学习和掌握到最正确的梦网基础管理规范、业务规范、客户服务规范、技术规范。截至目前,已先后开展了短信、彩信、IVR、WAP业务线的移动梦网从业人员培训认证课程,各SP对此反应热烈,共计300余人次通过了培训认证。
·合作经销商
目前,中国移动在中国31个省(自治区、直辖市)开展业务,并在香港特别行政区和巴基斯坦提供通信服务。运行良好的服务与销售网络是中国移动成长的重要基础,截至2007年9月,中国移动共有营业网点514, 707个,其中非自有营业厅473,150个,占总数的92%。与非自有营业厅的合作主要采取支付代办费等方式。在快速发展的同时,中国移动也高度关注合作经销商的成长,不断完善双方的合作机制。

- 在河南 自2004年起每年拿出近千万元建立奖励基金,对优秀合作者予以重奖,出台零售扶持计划、百优经销商奖励计划和终端战略,设立业务发展基金,对经销商进行宣传、促销、管理和销售能力提升。
