中国移动的企业社会责任工作体系主要包括四大部分：

·策略管理。从企业责任观出发，根据公司战略方向，确定企业社会责任管理的阶段性目标、工作重点、实施策略和工作计划，并分解落实到总部各部门及各省（区、市）运营子公司，实现统一目标、协同推进。

·执行管理。针对年度重大企业社会责任项目，保障资源配置，实施事前分析、事中跟踪和事后评估的闭环管理，确保资源效用最大化。

·绩效管理。建立中国移动企业社会责任指标体系，落实指标责任，通过针对性的改进提升与追踪监控，逐步将关键企业社会责任绩效指标纳入公司绩效考核体系，促进中国移动企业社会责任绩效的全面提升。

·沟通管理。以企业社会责任报告的定期编制发布为核心，建立内外统一的沟通平台，形成公司与利益相关方的良性互动机制。

图：中国移动企业社会责任工作体系