服务与支持
SP接入代码统一使行业更加规范
2008-01-23
从2007年12月1日起，全国已启用调整统一后的短消息类服务（SP）接入代码，SP企业的所作所为将逐渐纳入监管视线。 日前，中国电信、网通、移动、联通已正式启用统一“106”号段、8位短消息类服务接入代码(即SP代码)，这意味着，经历了两年准备的SP代码统一工作终于付诸实施。 长期以来，我国短消息类服务接入代码由基础电信运营商各自规划和分配，同一SP在不同基础运营商的网络上使用着不同的代码，形成SP面对用户的不同身份。这种不同身份，直接造成SP违规行为追究比较困难，很大程度上滋长了利益驱动下短消息类服务商的违法和违规经营。 信产部指出，SP接入代码的统一调整，短期内可能给部分用户带来不便，但从长期看有利于促进短信业务的发展。新统一代码的出现将有效减少SP通过使用多个代码规避处罚的现象。 号码混乱的局面已过去 “移动用户发送至，联通用户发送至，小灵通用户发送至……”随着SP短消息类服务接入代码的统一，这种复杂的方式将成为历史。 使用不同服务代码，一定程度上造成了用户记忆上的障碍和操作上的繁琐；当某些增值服务商违规发送垃圾短信甚至欺诈短信时，用户很难凭借短信代码快捷地进行投诉。对于电信运营商来说，统一代码启用后，上述问题可以迎刃而解。 “统一代码后，宣传的预算要增加，公司原来耗费数百万进行的推广全部打水漂；现在最大的困难是如何维系现有用户，提高ARPU值。”一位大型SP高管表示，面对来自市场、监管部门、运营商的诸多压力，SP们或消亡或逃亡，选择继续坚持的也只能在转型中苦苦挣扎，“在冰冷时相互取暖”，某SP论坛亮出的口号颇有几分悲壮。 信产部早先已有表示，简单的背后是一个还在成长的SP产业，有效的接入代码同意管理机制将对产业的发展起到平衡、协调作用，对SP行业未来的发展是关键的一步。 给用户主动消费权 由于同一业务在不同运营商之间的号码不统一，经常导致用户的误消费。信息产业部的有关专家认为，由于用户对SP的情况知之甚少，其对SP的选择处于一种半透明的状态，有时仅是凭感觉，消费方式极端不对称。另一方面，由于同一SP多重号码的存在，也使得寻找违规SP的过程十分繁琐，加剧了增值业务市场的混乱。 增值业务代码统一，多少有借鉴国外同行的影子在里面。2003年6月，英国移动运营商和英国移动数据协会宣布在英国引入短信/多媒体增值服务通用短码，目的在于让用户横加清晰了解所使用的增值业务。 信息产业部电信研究院通信信息所所长宋彤介绍表示，SP代码统一带来最直接的变化就在于方便用户使用SP，保护消费者透明消费的权益。 而SP代码统一之后，除了运营商的制约外，信息产业部的直接监管将更加有力。SP身份将会被重新梳理和确认，所有SP都将被逐步纳入监管平台。 对于SP代码的统一使得寻找违规SP变得更加容易，王怀军认为，这对SP本身也能形成一种威摄力，将促进其从保护消费者权益的角度出发，更加努力地加强对自身品牌的经营和维护。 更公平的合作平台 在运营商各自分配代码的规则下，运营商对SP企业拥有较强的掌控能力，形成了SP与某个运营商捆绑过于紧密的现象，这种排它性合作使运营商的优势过于突出，SP则大多处于依附状态。新的统一代码形成后，SP同时面对多家运营商，排他性合作将逐渐减少，其与运营商之间的合作也趋于公平化。 此外，统一代码可以帮助SP企业更好地宣传自己的品牌和业务，提高知名度。同时，实现不同基础网络间的短消息类业务互联互通，节约自身成本。因此，虽然短期内会给部分用户带来不便，但是“实名制”监管将使短消息类服务市场走向规范。 TOM在线无线事业部副总经理王怀军表示：“SP企业获得新的代码后，这一代码将成为企业品牌的重要组成部分，在一定程度上代表了企业的外在形象，为了吸引更多用户使用自己的业务，企业必将努力经营这一品牌，在进行产品设计时也会充分考虑代码本身所涵盖的价值及其对企业本身的影响。” 北京邮电大学教授舒华英表示，对于运营商来说，SP代码调整是企业角色回归。而对SP而言，这是对其身份的再清理、再认证。有实力、有信誉的SP将得以加速发展，资历不符者将被淘汰，行业洗牌利于市场集中。 来源：移动梦网
