服务与支持
领先的无线增值服务专家——新浪无线
2008-01-23
新浪目前访问量最高的门户网站，全球注册用户超过2.3亿，付费用户超过6千万，日平均访问量超过6亿次，日平均到访人次5.7千万以上，其在互联网的领军地位已经毋庸置疑。 新浪于2002年4月正式推出新浪无线业务，打造中国的用户付费增值服务平台，提供无线增值服务，并陆续整合了原新浪无线、广州讯龙、深圳网兴和北京星潮在线的优势资源。作为领先的线上内容整合商，新浪在无线增值服务领域亦居领导地位，为数以千万计的付费用户提供优质服务。通过高速无线互联网接入和丰富多彩的无线数据业务，实现网上冲浪、移动办公、网页浏览、文件传输等功能。同时新浪无线在加强网络深度覆盖、提高网络运行质量、增加数据业务信道和全面增强数据业务支撑能力等方面也是遥遥领先。 新浪的无线业务主要包括：短信、彩信、IVR(语音)、WAP、彩铃、百宝箱等业务。这几大业务均在行业均占据着极其重要的地位。 新浪短信 产品方面，短信是新浪最早开辟的业务之一，覆盖交友、下载、订购、点播等产品种类，旗舰产品有头条新闻、新闻冲浪、每日笑话等诸多服务，作为国内无线增值业务的佼佼者，新浪短信不仅依托强大的内容资源，更与众多国内外内容提供商合作，持续为用户提供最精彩的短信服务。至此，新浪短信收入始终排名业界前三，服务用户3千万人次以上，每月短信发送条数在1亿条以上。 运营方面，新浪短信一直注重与移动运营商的紧密合作，并在一些重大赛事方面取得空前成功，成为了短信内容、发送速度、整合推广的绝对先锋。 2004雅典奥运会携手中国移动，开通 “加油中国”活动，用圣火传递的创新形式，号召所以移动用户通过短信为中国队鼓劲，活动持续一个月，吸引了2800万用户，一共有600万条短信表达了对中国队的美好祝愿！ 新浪语音（IVR） 新浪语音是中国境内最早开展IVR业务的电信增值服务商之一，长期占据IVR市场10％以上的市场份额。其产品以音乐、娱乐、游戏和实用信息为主，用户拨打指定特服号码可以实现听音乐、下铃声、下彩铃、下图片、游戏、聊天、交友等过程，真正的实现了手机的语音增值服务。在内容选题上，以“健康”“娱乐”“互动”为主基调，这一点也成为新浪语音吸引客户的主要条件。 现在，新浪语音每月用户收听时间达2千万分钟以上，在收入方面，现居行业第二。 疯狂铃声下载基地 新浪乐库是新浪与环球、SONYBMG、华纳、百代以及滚石五大唱片巨头进行战略合作，重金打造全新、一站式数字音乐营销平台，在这里，不仅五大唱片公司的30余万首正版歌曲而且还有它们的新发歌曲都可以第一时间听到。作为新浪的全资子公司的深圳网兴，专门负责广电媒体的无线业务推广，并始终保持着业内领先水平。目前，已经在15家省级卫视、30多家地方电视台进行了全天投放，每天拥有80个时段和300分钟电视直投资源。疯狂铃声下载基地作为新浪无线IVR一款主打产品，正是依托新浪乐库强大的内容资源优势及新浪网兴的渠道优势，使其始终在业内保持绝对的优势地位。通过移动的手机拨打特服号码，不仅可以听到最流行的歌曲，而且还可以把他们下载到手机上作为手机铃声或彩铃，或者把它点送给亲朋好友，给他们带去一份意外的惊喜！可以说，这个业务是目前IVR业务中的极先锋，深受移动广大手机用户喜爱。 手机炒股专家 新浪财经股票频道拥有国内功能最为强大的证券数据库，每只股票均拥有超过100种以上的多向查询功能,股票行情数据，为投资者分析市场提供了最佳信息平台。手机炒股专家正是基于此而设计的一款语音产品。通过移动手机拨打特服号码，不仅可以收听实时的专家在线解盘，更有每天的开盘、收盘播报及大盘综述，另外还有专家进行答疑等个性化的服务，本产品一经推出就得到股民的认可，尤其是满足了广大刚刚进入股市的散户的实际需求。 通过手机炒股专家的业务创新尝试，新浪无线的IVR业务摸索出了一条打造个性化与实用性的IVR产品发展路子，相信这也是今后整个IVR行业的产品前进目标与发展方向。 百宝箱游戏业务 新浪无线游戏，是目前国内拥有最丰富游戏资源的游戏提供商之一，旗下游戏数量超过1100个，产品涉及众多题材。新浪无线游戏所包含的游戏类型众多，覆盖角色扮演、动作冒险、休闲益智、棋牌麻将、体育竞技等类型，用户可选择性极强。新浪无线游戏着重引入众多人气极高的系列化游戏，同时与世界知名版权进行合作，拥有众多著名版权的改编的正版游戏如：《金刚》、《丛林大反攻》、《碟中谍3》、《头文字D》、《达芬奇密码》、《武林外传》、《波斯王子》系列等，以及目前正在引进的《魂斗罗2－Konami正版》、《沙罗曼蛇》、《极品飞车(EA)》、《FIFA2007》等原版游戏。 在百宝箱业务方面，新浪与中国移动紧密合作。2006年12月，中国移动旗下的移动梦网，新增了新浪精品层专区，更于今年新增精品社区营销活动推荐入口。这项合作不仅为移动梦网的用户提供了更多、更丰富的游戏选择，也大幅度提升了新浪无线游戏在用户，运营商和游戏开发商中的品牌效应。而在最新的一次SP分层分级中，新浪被评为A级SP，讯龙被评为C级，增加了2个每月主打产品的推荐位入口，同时百宝箱新设新浪精品游戏专区，使新浪获得更多的位置和专区进行灵活推广以及产品营销活动的开展，这些事实都无疑是对于上述双赢合作的极大肯定。 游戏为本，内容至上，坚持为广大手机用户提供最高质量的游戏，是新浪游戏一直所恪守的原则。长久以来，与GAMELOFT、IN-FUSIO、美国EA等国内外顶级游戏开发商一道以高质量的产品、丰富的游戏资源、专业的营销活动策划服务于用户，在和运营商共同努力下，新浪无线游戏更是在移动百宝箱业务上收入2005年排名第二，2006年排名第一，2007年至今实现收入排名第一。高质量的游戏的定位，使新浪产品在百宝箱获得了较好的排位，目前有十款以上游戏进入了百宝箱热门排行。 新浪彩信 新浪拥有强大的彩信资源，更注重产品自身的制作，无论是动画、彩色壁纸还是和弦铃声新浪都投入最大力量为广大彩信用户提供精彩的产品和优质的服务。 WAP业务 国内的手机网站诞生才三年，目前主要属于市场培育期，新浪在线上/线下推广wap业务中，积极尝试，无论线上的主题营销，以及线下的多渠道推广，均为现在的新浪wap打开了更加广阔的视野。 新浪彩铃 目前新浪彩铃在全国接入的平台达到107个，业务覆盖面居SP同行首位。彩铃上，新浪特别注重专注版权方面的合作。新浪先后与华纳、滚石、环球、EMI、SONY/BMG、GETTY IMAGES、WALKGAME等众多知名品牌建立了长期的合作关系，拥有包括潘玮柏、周杰伦、王菲、蔡依林、莫文蔚、张靓颖等众多名人图片、声音的下载。新鲜、独家的内容源为保持行业绝对领先的影响力提供保障。 结语 经过几年的市场洗礼，新浪的无线增值业务的娱乐应用和商务应用已经有了实质性的突破，表现出更加良好的发展前景。而中国移动SP分层分级管理办法的出台，也必将实现运营商和新浪方面双方资源的优势互补和有效整合，实现二者的强强联合、拓展双方合作的广度和深度，共同维护移动梦网生态圈。 新浪，一切由你开始！新浪无线，一切由现在开始！ 来源：移动梦网
2006年借用世界杯契机，与中国移动独家合作无线短信产品——“世界杯签名竞猜”。在活动期间，用户参与量稳步增涨，截至世界杯决赛结束之时，订阅用户人数高达300万人次，创下单一运动项目参与新记录！该活动还特别在新浪网的专题做了专项调查，用户的票选表明，相比其他同行，新浪的活动在网民关注、首选和好感度上都雄居榜首。
2007新闻办祝福短信活动，吸引68万人次参与，依靠快速反映速度，仅半天时间内，就搭建起了从用户发送短信，丰富用户体验，到用户数据统计等一系列产品流程的实现。
去年一月份，为了督促优秀SP良性发展，中国移动推出的SP信用积分管理模式，并宣布，基于对SP信用积分综合评估的“信用度”将成为SP参加各业务线评级的统一门槛。新浪短信由于优质的合作，旗下的北京星潮公司与深圳网兴公司取得了良好的市场效应，得到了来自用户、运营商、政府主管部门和其他合作企业的多方认可。在今年最近的SP分层分级中，都被评委优秀SP中的B级，并分别获得3个高资费业务的优质资源，这些无疑大大提升了产品的竞争力，更意味着移动运营商与新浪的共赢合作也迈向一个新台阶。
新浪彩信一直强调创新。新浪彩信除传统的图铃点播、彩信杂志外，还有很多创新产品，如创意贺卡、大头贴、幻脸坊等产品，均为新浪彩信率先或独家推出。极赋创新精神的产品让我们看到了除技术以外的软性价值，创新产品的不断推出，终究得到回报，从2007年第三季度以来，新浪彩信营收节节攀升！
在运营商扶持和新浪的共同努力下，新浪荣获2006中国3G百强调查无线增值领域评选最佳免费WAP奖，而新浪WAP世界杯网站在“魅媒”06年世界杯报道评选中，以总成绩93分的好成绩，雄踞第一,在业届激烈的竞争中始终处于第一梯队。
在去年，更是与手机巨头诺基亚整体的合作，与NOKIA“音悦汇”强强联手，成为NOKIA音乐门户平台独家合作伙伴，为手机与音乐产业的融合开创了全新的商业平台。
目前，国内手机用户已经突破了四亿户，用户普及率达到了30.3%，移动通信产业继续保持快速稳定的发展。3G网络的建设将逐渐进入优化阶段和扩容阶段。新浪作为无线增值的领跑者，势必有更多的、创新的3G增值业务出现，并且对已有的业务形成刺激，产生互相推动、牵引的上升态势。
