北京公司召开“诚信服务 满意100”活动揭牌仪式及发布会

2007-06-28

　　北京公司高度重视八项服务承诺落实，细化分解各项任务，投入大量人力物力开展业务规范和系统改造工作，以此为契机推进了“收费误差 双倍返还”、“5个月话费清单查询”、“48小时回复客户投诉” 等长期悬而未决的基础服务问题，在服务提升方面取得了一定的突破。在基本落实服务承诺的前提下，3月9日，北京公司隆重召开“诚信服务 满意100”活动揭牌仪式，北京消协、各大新闻媒体和服务督察员都应邀参加。揭牌仪式后，北京公司还组织服务督察员座谈活动，很好地体现了北京公司以诚信服务为基础，着力营造和谐移动通信服务消费环境的工作决心。