服务与支持
湖北移动创新垃圾短信管理
2007-04-15
湖北移动于近日出台《关于进一步加强垃圾短信投诉处理工作的通知》，建立垃圾短信和PUSH的搜集、上报、监管、处理等一整套工作程序，使这一工作在全省更进一步展开。 由于垃圾短信、PUSH(即手机上网链接的网址)，给客户带来极大的不便与负面影响，一直是近年通信服务投诉的焦点。为进一步加强对垃圾短信、PUSH的治理，切实地维护客户权益，提高客户满意度，湖北移动自去年起，大张旗鼓地开展此项专项治理工作，有针对性地出台了有关举措：如严格审批SP市场准入、与百余家SP共同开展行业自律签名活动、加强对大批量信息发送号码的检测监控等。 此项制度进一步明确规定：各市、县分公司、营业部、客服中心以及分公司其他中心和部室都有责任有义务搜集和上报垃圾短信和PUSH情况资料，并由各单位指定专项负责人定期上报省公司数据业务中心；省数据业务中心根据各单位上报情况对垃圾短信等内容实行多层次地监管，对违规SP和不良信息作出及时处理。对不按时上报和监测不力的单位将影响其考评。
作者：闵守华
来源：通信产业报
时间：2007-4-2
